Giải đáp
A. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG.
Cảm ơn Quý khách hàng đã truy cập vào website https://www.xenanghavico.com.vn được quản lý bởi Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Dịch vụ Havico. Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật mọi thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Xin quý khách vui lòng đọc kỹ bản chính sách bảo mật dưới đây để hiểu rõ hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm mang lại quyền lợi cho người truy cập. Chính sách bảo mật giúp khách hàng hiểu rõ cách mà chúng tôi thu thập, sử dụng và trong trường hợp nào đó sơ xuất làm lộ thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách cũng sẽ giải thích các bước chúng tôi thực hiện để bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Cuối cùng, chính sách bảo mật sẽ giải thích quyền lựa chọn của bạn về việc sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của mình.
Bảo vệ thông tin, dữ liệu cá nhân của quý khách và gây dựng được niềm tin cho quý khách là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi luôn đề cao bảo mật thông tin của khách hàng tránh gây rắc rối và phiền toái cho khách hàng như: spam, tin nhắn rác, email rác, cuộc gọi không đúng nhu cầu của khách hàng. Với mục đích đó chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến quý khách tuân thủ theo nội dung chính sách bảo mật của chúng tôi. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết nhất liên quan đến giao dịch mua bán.
Chúng tôi sẽ giữ thông tin của khách hàng với mục đích bảo hành, hậu mãi sản phẩm và chăm sóc khách hàng theo quy trình của chúng tôi đối với khách hàng đã mua sản phẩm của chúng tôi. Quý khách có thể truy cập vào website với trình duyệt mà không cần phải cung cấp thông tin chi tiết cá nhân. Lúc đó, quý khách đang ẩn danh và chúng tôi không thể biết quý khách là ai nếu quý khách không đăng nhập vào tài khoản của mình.
1. Thu thập thông tin cá nhân.
Chúng tôi sẽ thu thập nhiều thông tin khác nhau của quý khách khi quý khách muốn đặt hàng, tư vấn... trên website của chúng tôi. Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của quý khách cho quá trình báo giá, mua hàng, bảo hành, chăm sóc khách hàng và cho những thông báo về sau để chúng tôi cung cấp dịch vụ hậu mãi. Chúng tôi không giới hạn thông tin cá nhân của quý khách như: tên, chức vụ, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ sinh sống, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, fax, chi tiết thanh toán, chi tiết thanh toán bằng thẻ hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng...
Chúng tôi sẽ dùng thông tin quý khách đã cung cấp để xử lý đơn đặt hàng, cung cấp các dịch vụ và thông tin yêu cầu thông qua website của chúng tôi và theo yêu cầu của quý khách. Các khoản thanh toán trực tuyến sẽ được xử lý bởi các đại lý mạng lưới quốc tế của chúng tôi. Quý khách cung cấp cho chúng tôi hoặc đại lý hoặc website của chúng tôi những thông tin chính xác, không gây nhầm lẫn và cần thông báo ngay cho chúng tôi nếu có thay đổi.
Chi tiết đơn đặt hàng của quý khách được chúng tôi lưu giữ nhưng vì lý do bảo mật nên chúng tôi không công khai trực tiếp. Tuy nhiên, quý khách có thể tiếp cận thông tin bằng cách đăng nhập tài khoản trên website của chúng tôi. Tại đây, quý khách sẽ thấy chi tiết đơn đặt hàng của mình, những sản phẩm đã nhận và những sản phẩm đã gửi và chi tiết email, ngân hàng và bản tin mà quý khách đặt theo dõi dài hạn. Quý khách cần cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân và không được phép tiết lộ cho bên thứ ba. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào cho việc dùng sai mật khẩu nếu đây không phải lỗi của chúng tôi.
2. Đối tác thứ ba và liên kết.
Chúng tôi có thể chuyển thông tin của quý khách cho các công ty thành viên khác. Chúng tôi có thể chuyển thông tin của quý khách cho các đại lý và nhà cung cấp dịch vụ liên kết với chúng tôi trong khuôn khổ quy định của chính sách bảo mật. Ví dụ: Chúng tôi sẽ nhờ bên thứ ba giao hàng, nhận tiền thanh toán, phân tích dữ liệu, tiếp thị và hỗ trợ dịch vụ khách hàng. Chúng tôi có thể trao đổi thông tin với bên thứ ba với mục đích chống gian lận và giảm rủi ro tín dụng. Trong khuôn khổ chính sách bảo mật, chúng tôi không bán hay tiết lộ dữ liệu cá nhân của quý khách cho bên thứ ba một cách tuỳ tiện mà không được sự đồng ý trước của khách hàng, trừ khi điều này là cần thiết cho các điều khoản trong chính sách bảo mật hoặc chúng tôi được yêu cầu phải làm như vậy theo quy định của pháp luật.
Xe nâng Havico chúng tôi và các nhà cung cấp bên thứ ba, bao gồm Google, có thể sử dụng cookies của Google Analytics hoặc cookies của bên thứ ba (như DoubleClick) để thu thập thông tin, tối ưu hóa và phục vụ cho mục đích quảng cáo dựa trên lần truy cập trang web của người dùng trong quá khứ.
3. Sử dụng Cookie.
Cookie là tập tin văn bản nhỏ có thể nhận dạng tên truy cập duy nhất từ máy tính của quý khách đến máy chủ của chúng tôi khi quý khách truy cập vào các trang nhất định trên website và sẽ được lưu bởi các trình duyệt lên ổ cứng máy tính của quý khách. Cookie được dùng để nhận dạng địa chỉ IP, lưu lại thời gian. Chúng tôi dùng cookie để tiện cho quý khách vào website của chúng tôi (Ví dụ: ghi nhớ tên truy cập khi quý khách muốn vào thay đổi lại giỏ mua hàng mà không cần phải nhập lại địa chỉ email của mình) và không đòi hỏi bất kỳ thông tin nào của quý khách (Ví dụ: mục tiêu quảng cáo). Trình duyệt của quý khách có thể được thiết lập không sử dụng cookie nhưng điều này sẽ hạn chế quyền sử dụng của quý khách trên website. Xin vui lòng chấp nhận cam kết của chúng tôi là cookie không bao gồm bất cứ chi tiết cá nhân riêng tư nào và an toàn với virus.
4. Bảo mật.
Chúng tôi có các biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh mạng để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc trái pháp luật hoặc thiệt hại cho thông tin của quý khách. Khi thu thập dữ liệu trên website của chúng tôi, chúng tôi thu thập thông tin chi tiết cá nhân của quý khách trên máy chủ an toàn. Chúng tôi khuyên rằng quý khách không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát quý khách có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của quý khách qua internet hoặc email.
Quý khách tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website của chúng tôi. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Các điều kiện, điều khoản và nội dung của website này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và tòa án Việt Nam có thẩm quyền xem xét.
5. Quyền lợi khách hàng.
Quý khách có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình, có quyền yêu cầu chúng tôi sửa lại những sai sót trong dữ liệu của quý khách mà không mất phí. Bất cứ lúc nào quý khách cũng có quyền yêu cầu chúng tôi ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân của quý khách cho mục đích tiếp thị.
6. Quy định về “Spam”.
Chúng tôi thực sự quan ngại đến vấn nạn spam (thư rác), các email giả mạo danh tín chúng tôi gởi đi. Do đó, chúng tôi khẳng định chỉ gởi email đến quý khách khi và chỉ khi quý khách có đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ từ hệ thống của chúng tôi.
Một lần nữa chúng tôi cam kết không bán, thuê lại hoặc cho thuê email của quý khách từ bên thứ ba. Nếu quý khách vô tình nhận được email không theo yêu cầu từ hệ thống chúng tôi do một nguyên nhân ngoài ý muốn, xin vui lòng nhấn vào link từ chối nhận email này kèm theo, hoặc thông báo trực tiếp đến ban quản trị website.
B. PHƯƠNG THỨC MUA - THANH TOÁN - GIAO HÀNG - ĐỔI TRẢ - HOÀN TIỀN.
C. CHÍNH SÁCH KHUYẾN - HẬU MÃI.
D. CHẾ ĐỘ - CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH.
E. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG VÀ CÁCH BẢO QUẢN.
