Hotline: 0903 372 638
Email: xenanghavico@gmail.com
Tiếng Việt Tiếng Anh Tiếng Nhật
Quy trình

Bảo hành

Chào mừng quý khách đến với website https://www.xenanghavico.com.vn được quản lý bởi Công ty TNHH Sản xuất Thương mại dịch vụ Havico. Chúng tôi luôn cam kết các dịch vụ thương mại về xe nâng khi khách hàng sử dụng dịch vụ tại công ty Havico chúng tôi một cách tốt nhất theo 4 tiêu chuẩn sau:

Giao hàng - Bảo dưỡng - Bảo hành - Sửa chữa.

 

1. Kiểm tra.

- Luôn đảm bảo xe nâng ở trạng thái tốt nhất theo tiêu chuẩn an toàn, chất lượng trước khi giao hàng.

 

2. Bảo hành.

- Thời gian bảo hành được áp dụng kể từ khi khách hàng nhận sản phẩm, dịch vụ và xác nhận nghiệm thu trên biên bản nghiệm thu. Thời hạn kết thúc bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành hoặc được quy định trên hợp đồng mua bán.

 

- Bảo hành tất cả các loại xe nâng tại công ty Havico từ 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng (đối với xe mới 100%) hoặc theo số giờ hoạt động (đối với loại xe nâng có hiện số giờ hoạt động) tùy theo điều kiện nào đến trước, được áp dụng khi lỗi do nhà sản xuất.

 

- Sau khi chúng tôi được nhận yêu cầu từ khách hàng, đội ngũ nhân viên kỹ thuật sẽ liên lạc trực tiếp với Quý khách hàng trong vòng 24h để hiểu rõ yêu cầu và nhanh chóng giải quyết.

 

Nguyên tắc bảo hành:

- Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện tương đương khi có trục trặc kỹ thuật trong thời gian bảo hành.

- Kỹ thuật sẽ đến trực tiếp công ty khách hàng để thực hiện sửa chữa hoặc mang đến trung tâm bảo hành của công ty chúng tôi.

 

Tiến độ thực hiện:

- Hỗ trợ trong vòng 12 - 24h làm việc đối với khách hàng thuộc phạm vi Tp.HCM – Đồng Nai – Bình Dương – Long An (trừ chủ nhật và lễ tết).

- Hỗ trợ trong vòng 12 - 48h làm việc đối với khách hàng thuộc phạm vi ngoài khu vực trên (trừ chủ nhật và lễ tết).

 

Chi phí đi lại:

- Khách hàng thuộc phạm vi Tp.HCM – Đồng Nai – Bình Dương – Long An miễn phí đi lại.

- Khách hàng ngoài phạm vi trên chịu chi phí đi lại của kỹ thuật.

 

 

Lưu ý:

- Đối với xe nâng tay bảo hành không được áp dụng đối với các trường hợp sau:

+ Sử dụng sai mục đích, công năng thiết kế của nhà sản xuất.

+ Sử dụng trong môi trường làm việc đã được khuyến cáo như: không được sử dụng xe nâng được sản xuất từ thép gỉ trong môi trường nước, nước xi măng, muối, hoá chất... Tất cả các môi trường này được khuyến cáo sử dụng xe được sản xuất từ thép không gỉ.

+ Không bảo quản tốt gây hư hại.

 

- Đối với tất cả các loại xe nâng bảo hành không được áp dụng đối với các chi tiết thiết bị hao mòn theo thời gian sử dụng như: bố thắng, ly hợp hộp số, vỏ xe, nhớt…

 

- Bảo hành không được áp dụng đối với xe nâng điện, bình điện khi khách hàng sử dụng điện áp không đúng gây cháy nổ, bình điện không châm nước cất và sai các quy định của nhà sản xuất.

 

3. Bảo trì - sửa chữa.

- Sau khi giao nhận xe nâng, đội ngũ nhân viên kỹ thuật sẽ hướng dẫn cụ thể về cách vận hành xe nâng, cách bảo dưỡng, kiểm tra máy… để khách hàng có thể sử dụng một cách an toàn và hiệu quả.

+ Đối với xe nâng động cơ trong thời hạn bảo hành những thiết bị thay thế trong quá trình bảo trì, bảo dưỡng như: Lọc dầu, lọc nhớt động cơ, lọc hộp số, lõi lọc gió, lọc thủy lực và chi phí nhân công bảo dưỡng sẽ được miễn phí hoàn toàn.

+ Sau thời gian bảo hành tình trạng về thiết bị sẽ được chúng tôi ghi nhận chi tiết trong lý lịch thiết bị và sẽ báo cho khách hàng biết nếu khách hàng có yêu cầu khuyến cáo đặc biệt, đồng thời thực hiện các chế độ hậu mãi, bảo trì tính phí với giá ưu đãi dành cho khách hàng. Chúng tôi luôn luôn lắng nghe và quan tâm đến tâm tư nguyện vọng của Quý khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại công ty chúng tôi.

 

- Ngoài ra chúng tôi còn cung cấp các giải pháp dịch vụ tối ưu nhất cho Quý khách hàng chưa sử dụng hoặc đang và đã sử dụng tại công ty chúng tôi:

+ Sửa chữa xe nâng điện: sửa chữa các loại xe có tình trạng hư hỏng các bộ phận điện, sửa chữa hư hỏng bộ phận thủy lực, cơ khí...

+ Sửa chữa xe nâng dầu: đại tu, sửa chữa máy, sửa chữa thủy lực cơ khí...

 

- Tại xe nâng Havico chúng tôi, các chi tiết máy - phụ tùng xe nâng các loại luôn có sẵn và được nhập khẩu trực tiếp từ các hãng có uy tín, chất lượng vì vậy sẽ đáp ứng nhanh nhất nhu cầu của Quý khách hàng.

 

- Với đội ngũ kỹ sư - kỹ thuật kinh nghiệm sẽ hỗ trợ tư vấn tới Quý khách hàng theo định kỳ hàng tháng và luôn cung cấp các dịch vụ về sửa chữa theo yêu cầu của khách hàng.

 

4. Chính sách hậu mãi.

- Sau thời gian bảo hành, nhân viên kỹ thuật sẽ giám định chất lượng hàng tháng của xe nâng và hỗ trợ mọi yêu cầu đề xuất của khách hàng như: hoạt động bảo trì, thay thế linh kiện thích hợp để đảm bảo hoạt động của xe bền bỉ và lâu dài hơn.

 

Rất mong nhận được sự hợp tác của Quý khách hàng!

 

Mọi chi tiết xin liên hệ: 0902 830 638

 

  • Logo-KING

    CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HAVICO

    Địa chỉ văn phòng : 1/27 đường Nguyễn Văn Dung, Phường 6, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh

    Địa chỉ kho     : 371/5 Quốc lộ 1A, Khu phố 1, Phường Thạnh Xuân, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh

    Hotline            : 0903 372 638

    Người đại diện: Nguyễn Văn Vinh

    Tel                   : (028) 6257 0030

    Fax                  : (028) 6257 0031

    Email               : sales.xenanghavico@gmail.com

    Website           : https://xenanghavico.com.vn

    Mã số thuế      : 0313506852 Cấp ngày 26/10/2015 tại Sở kế hoạch đầu tư - Phòng đăng kí kinh doanh TP.HCM

  • Dịch vụ

    Tư vấn

    Dịch vụ

    Bảo hành

  • Hỗ trợ khách hàng

    Giải đáp

    Chăm sóc khách hàng

    Liên hệ

  • Thống kê truy cập

    Đang online:12

    Tổng truy cập:130175

  • VỀ CHÚNG TÔI

    Giới thiệu

    Thông tin

    Đối tác

Copyright © 2016 KING. All Rights Reserved
_Hỗ trợ trực tuyến
1
Scroll